Retours & Échanges

Chacune de nos créations est pensée pour sublimer vos plus beaux instants.
Si toutefois un article ne vous convenait pas, nous vous offrons la possibilité d’effectuer un retour, en toute simplicité.


Conditions de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retour.

Pour que le retour soit accepté, les articles doivent être :

  • Non portés et non lavés

  • Dans leur état d’origine, avec les étiquettes intactes

  • Dans leur pochette d’origine

À noter : Pour des raisons d’hygiène, les bas de maillots ne peuvent être ni repris ni échangés s’ils ont été essayés sans protection ou si le sticker hygiénique a été retiré.


Procédure simple

  1. Contactez-nous via le formulaire de contact ou par email à contact@lanabay.com, en précisant votre numéro de commande et le ou les articles concernés.

  2. Nous vous indiquerons l’adresse de retour ainsi que les modalités.

  3. Une fois votre demande acceptée, le maillot devra être expédié dans un délai de 7 jours.

  4. Après réception et contrôle du colis, nous procéderons :

    • à un échange (selon stock disponible)

    • ou à un remboursement sous 7 jours ouvrés via le mode de paiement utilisé

Les frais de retour restent à la charge du client.


Exceptions

  • Les articles achetés lors de soldes ou de ventes promotionnelles sont ni repris ni échangés

  • Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable par email ou via le formulaire de contact